FAQ | Preguntas y Respuestas
Preguntas y Respuestas:
1- Que tengo que hacer para comprar los minutos?
R/ Solo tienes que llenar el formulario de llamadas que aparece arriba en la derecha del sitio.
2- Con que tiempo debo de escoger mi rango de tiempo?
R/ El rango de tiempo se escoge el mismo día que quiere que se le ponga su llamada.
3- Puedo llamar a un Celular en Cuba?
R/ No, en nuestra empresa no se hacen llamadas a Celulares en Cuba, estamos trabajando para incorporar ese servicio próximamente.
4- El horario que aparece en el formulario de Llamadas, a que horario se refiere?
R/ Se refiere al horario de Cuba.
5- Después de llenar el formulario de llamadas, cual es el siguiente paso?
R/ Llenado el Formulario de Llamadas, das clic al botón “Enviar” y lo redirige a la pagina donde va a escoger los minutos que quiere, luego das clic en “Pagar Ahora” y lo redirige a la pagina de PayPal, donde realiza el pago.
6- Que vía de pagos usan ustedes?
R/ La vía para hacer las transacciones o pagos es vía PayPal.
7- Es segura la pagina de PayPal?
R/ Si, de hecho escogimos esta pasarela de pagos por ser la mas segura y confiable, es la pionera en pagos Online.
8- Que tipo de Tarjetas puedo usar para hacer el pago?
R/ En PayPal puede pagar con las principales tarjetas que existen, Visa, MasterCard, American Express, Discover y la tarjeta de PayPal.
9- Puedo pagar con una tarjeta de debito?
R/ Si la tarjeta es visa, MasterCard, American Express o’ Discover puede pagar sin ningún problema.
10- No tengo tarjeta de debito, tampoco de crédito. Que puedo Hacer?
R/ Si no tienes ningún tipo de tarjeta puede adquirirla muy fácil con (Tarjetas Prepagadas) consulta:
- “Walmart MoneyCard Visa” (https://www.walmartmoneycard.com)
- “Western Union Mastercard” (https://www.wuprepaid.com)
- “3V Visa” (https://www.3vcash.ca)
11- Como se si la transacción de PayPal fue satisfactoria?
R/ En el momento que hizo su pago, PayPal le manda una confirmación al email que usted puso (espere unos minutos).
12- Luego de hacer mi pago, que tengo que hacer?
R/ Luego, espere a que un operador lo llame en el horario escogido por usted, y le comunique con el numero de su familia en Cuba.
13- Realmente voy hablar el tiempo escogido y pagado?
R/ Si, una de las diferencias que tenemos del resto de la competencia es que en Como Llamar a Cuba usted usa los minutos que compra.
14- Que pasa si la llamada por cualquier problema técnico no se puede realizar?
R/ Si hubiese algún problema técnico, no se preocupe que su llamada se pasara para otro tiempo, y sus minutos se respetaran.
15- Que pasa si al número que voy a llamar a Cuba no hay nadie?
R/ Eso no pasa, por que nosotros antes de llamarlo a usted, llamamos al número en Cuba de su familia para asegurarnos que estén esperando la llamada.
Buenas tardes, necesito llamar a la Habana pero a un teléfono Celular, ya que la familia no tiene teléfono de casa, el mas cerca esta a una cuadra. Mi pregunta es si se puede llamar a cuba a un teléfono celular?
Muchas gracias.
Leti, nosotros decidimos no hacer llamadas a celulares en Cuba, por la sencilla razón que no lo contestan, solo lo usan para recibir mensajes de texto, ya que a ellos les cobran las llamadas entrantes. Gracias por comentar, sus comentarios nos ayudan a mejorar, estamos trabajando para en un futuro próximo incluir también celulares.
Hola, escogí de 12-4 pm quiero saber a que hora me van a llamar para conectarme con mi familia. Gracias por esta llamada, es la que me regalaron ustedes de 10 minutos. Me encanta como trabajan, sigan a si, están ayudando a mucha familia poder llamar a cuba barato.
Hola quisiera saber,en caso de una emergencia que tenga que llamar a Cuba.Con que tiempo de antelacion debo pedir la llamada?
Hola Humberto,
Debes de pedir la llamada, en caso de emergencia por lo menos una hora antes que quieres que le conecten, de todas formas correría el riesgo que no se la puedan poner para esa hora, es por eso que tomamos la precaución de dar un rango de 4 horas para darle tiempo a los operadores poderlo conectar. Gracias por confiar en Como Llamar a Cuba.
Muchas gracias por contestar aun tengo otra pregunta si compro una tarjeta de debito en walmart,y le pongo 20 dolares de credito pero solo hablo 3 minutos ,como yo se el credito que me queda para una proxima llamada
Gracias a ti Humberto, mira no importa la manera que obtenga la tarjeta, en nuestra compañía se compra paquetes de minutos, o sea si compra 10 minutos, los usa en una sola llamada, solo compartimos en 2 el que compra 1 hora por que sabemos que es mucho para hablar, aunque hay muchos clientes que nos piden mas tiempo que una hora por que no les alcanza. No se si respondí tu pregunta, gracias por comentar.
Mire Humberto le recomiendo que llenes los datos en el “FORMULARIO DE LLAMADAS” como si fuera hacer una llamada para que de esa forma puedas entender y ver cuanto cuestan los paquetes por minutos, ademas se familiarize con el sistema de llamadas a cuba. Gracias.
Si muchas gracias voy a comprar la tarjeta para probar y esperar que sea todo como usted dice
hola.una pregunta y solo se puede yamar al numero que di cundo compre los minutos o puedo escojer otro numero y asi compartir mis minutos con varios familiares para que no tengab
n que estar todos en un solo lugar
Yunier, solo se comparten las llamadas de 1 hora en dos llamadas de 30 minutos, si quisiera hablar con varios familiares puede hacer uso de las tarifas de 10 y 20 minutos, Gracias por usar nuestros servicios.
Hola yo solicite la llamada ahora y llene lo que tenia que llanar , esta es mi primera vez . Quisiera saber ssi cuando me llaman es para mas informacion o directo con la llamada de cuba . Solicite el tiempode 4 – 8 pm , pero quisiera si es posible que me la pongan lo antes posible , gracias .necesito una hora
Hola Yari,
Los operadores la llaman en el rango escogido por usted, tratamos siempre de llamarla en la primera hora, algunas veces no puede ser por el volumen de llamadas que tengamos. Cuando la llame un operador, si usted necesita cambiar algún dato se lo puede comunicar a ellos. Gracias por confiar en nosotros.